После публикации кейса было много восторженных отзывов, но были и те, кто был уверен, что роста далее не будет. Прошел год с момента публикации. За это время мы получили более 100 000 кликов, потратив при этом чуть более миллиона рублей. Имея опыт размещения рекламы и определив цель закрепиться на занятых позициях мы двинулись вперед. А путь был не близкий. В этом кейсе вы сможете прочитать, как с помощью рекламы в ВК мы добились того, что за этот период количество наших подписчиков выросло в 1.5 раза, а сумма продаж удвоилась.

Прошел год, и некая точность в хронологии событий может оказаться для меня непосильной задачей. Но суть я постараюсь донести.

В конце 2017 года была пройдена черта, когда каждый из жителей нашего города уже видел нашу рекламу по несколько раз. Число участников группы превысило 10 000 человек, и у меня возникали разумные сомнения в том, какой путь выбрать в продвижении нашей компании. На тот момент казалось, что все идеи исчерпали себя, иссякли источники роста, и я не представлял, что делать дальше.

Основа осталась та же. Я не стал мудрить и пошел по стандартному пути. Вот основные направления мыслей:

Реклама:
1. Охват широкой аудитории
2. Ретаргетинг и создание положительных впечатлений у потенциальных заинтересованных клиентов
3. Работа с конкурентами

Маркетинг в целом:
4. Товар. Основа продажи.
5. Совершенствование продаж.
6. Расширение географии
7. Магазин и его оформление
8. Современные IT средства

Здесь все таки мы говорим о рекламе и продолжим о ней. Ключевыми показателями для работы были выбраны трафик и продажи. Тут опять же не стали искать сложных путей. Трафик и вовлеченность покупателей напрямую коррелировала с реализацией. Нужны были хорошие объявления с красивым товаром. Мы их подобрали и не стали тянуть время.

Стартанули вот с этого объявления:

Тут же решили поддержать эту кампанию хорошим объявлением для ретаргетинга.

Неплохо для старта большого дела. Было еще несколько подобных реклам, но эти показали лучший результат.

Работа с товаром требовала расширения показов для разных видов мебели. Я выбрал неплохую работу, интересная кухня. Мне она очень понравилась, я решил запустить ее в рекламу.

Результаты, как и ожидалось, рекордов не поставили. Этому есть простое объяснение. Кухни с резным орнаментом сейчас не в моде. Но у них есть устойчивый покупатель. Найти его не просто. Требовательные женщины, иногда чуть старше, которые никуда не спешат.

Это не основная наша аудитория, но она у нас есть и с ней надо работать. такие посты создают хорошее впечатление.

Что же дальше? А дальше в октябре было еще несколько основных постов. Давайте посмотрим.

Один из постов - попытка перепахать паханое. Считаю это не очень правильно, в данном же случае эта кухня проявила себя достойно. Вторая кухня тоже из оперы повторов, но это уже сознательный повтор для мужской аудитории. Мужчины весьма консервативны в выборе кухни, и мы дополнительно опрашивали клиентов, о том, что им у нас больше понравилось. Эта кухня была на высоте.

Хочется добавить, что мужчины в кухнях слабо вовлекаются в процесс обсуждения. Но я точно знаю, что реклама на мужчин в кухнях работает. Только не надо перегибать палку.

Что еще было в октябре 2017? Да это была наша первая проба делать видеоролики и показывать их в промопостах. Наверное, на тот момент я еще не дорос до этого вида рекламы. Мне показалось, что эффективность на тот момент катастрофично низкая. Скорее да, чем нет. Этот опыт охладил мой пыл на год. Уже сегодня я подошел к видеопостам с другой стороны. У меня еще мало опыта, но думаю это дело наживное.

У этих постов была досматриваемость до 10 секунд более 20% и это просто по широкой аудитории. Мне кажется это неплохой результат. Как правило, за 10 секунд можно много рассказать и привлечь внимание.

Что же в это время происходило в ретаргетинге. Вот пара примеров. Обратите внимание, что у одного поста нет ни ссылки, ни кнопки.

Но количество реакций на этот пост кратно выше, чем у другого. В общем люди в принципе не обязаны писать свои телефоны под каждым постом. Иногда им достаточно хорошего лайка. Наверное, чуть ниже Вы увидите в кампаниях такие посты.

А октябрь 2017 года подошел к концу. И в это время произошло несколько событий, которые, так или иначе, скорректировали мою работу на весьма длительный период.

Первое, это то, что я осознал, что вроде как надо идти вперед, но у меня было чувство, будто я в холодце двигаюсь, то есть вроде как двигаюсь, но никуда не еду. Возникла идея пригласить стороннего специалиста для того, чтобы расширить предложение по рекламе. Я говорю не столько о бюджете или видах рекламы, сколько о видении моей истории свежим взглядом. Такой Человек нашелся - Это Алсу Шишкова. Чуть позже мы ей дадим слово и она расскажет о своих результатах, а я о том как мы сработались. Но это еще не всё.

Второе, что произошло. После публикации кейса в Церебро, ко мне стали обращаться как таргетологу, спрашивать совета и так далее. Но я получил два звонка на одну и ту же тему.

"А давайте мы будем продавать Вашу мебель в нашем городе" Это города Нижний Новгород и Москва. Человека из Москвы я знал дистанционно, мы с ним вели диалог еще в ту пору, когда мы продавали мебель оптом. Из Нижнего же был просто холодный звонок. сразу скажу, из этой затеи ничего не вышло. Но, так или иначе, в ноябре я потратил существенное время на подготовку работы в двух городах. И позже, в декабре, мы увидим некоторые результаты.

Сейчас же посмотрим, какие рекламные посты были в ноябре. Вот, например:

Для поддержания активности в ноябре включили боковой формат. Уже не раз говорил, что это как кусочек торта. Требует минимальных усилий при достаточно надежных результатах.

Здесь я предоставлю слово Алсу, она провела огромный объем работ за это время. И сразу скажу, я очень рад нашему сотрудничеству. Алсу внесла в нашу работу разнообразие, новые идеи, свое видение и душу. Меня спрашивали, не пожалел ли я, что пригласил стороннего специалиста, устроила ли работа маркетолога, ведь у нас изначально было самостоятельный опыт ведения рекламы.

Честно напишу ответ, её результаты меня более чем устроили. Более того, мы продолжаем работать и для меня это сотрудничество очень важно.

Представляю Вашему вниманию кейс после целого года работы по настройке таргетированной рекламы Вконтакте для мебельной компании по изготовлению кухонь "Савеле" г. Киров. Специализируюсь на продвижении мебели, кухонь. Приятно уже целый год работать в тандеме с владельцем компании Вячеславом, который также отлично разбирается в таргете.

Производство находится в Кирове, настройка ведется также на Кировскую область, Ненецкий автономный округ, Ямало-Ненецкий АО, республику Коми.

За год создано мной две рекламные компании, каждая длилась по полгода. В первой с ноября 2017 по апрель 2018 направлено на рекламу 104 941 рубль, по рекламе перешли 21 679 человек. Ведем рекламу как на сайт, так и на группу. Стоимость перехода 4,84 руб. Средний CTR 4,1%, Наилучший CTR 7,3%.
В день откручивается 1000 руб. Настройка идет на женщин старше 30 лет, при необходимости расширить аудиторию снижаю возрастной порог до 26-27 лет.

После тестирования многих фото, выявлены самые популярные и использую чаще всего их на разные базы ретаргета. Наилучшее объявление следующее. На него потрачено 13917 руб, CTR 7,3%, переходов 4060, стоимость перехода 3,42.

Использую только формат объявлений "карусель", остальные, в том числе более новые, в моей работе себя не оправдали. В парсере Церебро для сбора баз ретаргета использую обычно не так много инструментов. Люблю пробовать "Активности", обычно собираю тех, кто оставил от 2 активностей за месяц в группах конкурентов, также настраиваю на участников, состоящих в 2 группах конкурентов. И делаю настройку вручную на самые популярные и большие сообщества конкурентов по нашим регионам. Также тогда хорошо шла настройка по интересам "Обустройство и ремонт", в новом рекламном кабинете он уже упразднен.
Общая статистика по переходам за период ноябрь 2017-апрель 2018 таков:

Вторая рекламная кампания стартовала в мае. Тестировали новую линию кухонь, затем постепенно стали внедрять новинки.
Направлено на рекламу 151 444 руб, было 23 752 перехода по рекламе. Делала почти 40 объявлений, средний CTR, 3,6 %. Стоимость перехода 6,3 руб.

Сюда также перенесла самое удачное объявление из первой рекламной компании. Оно продолжает оставаться в лидерах с примеркой на разные базы целевой аудитории.
Но тут лидирует то объявление, которое настраиваю на тех, кто уже реагировал на наши объявления, то есть на дополнительный сбор баз ретаргета. Также хорошо идет кнопка "активность в сообществах".

Мой рассказ подошёл к концу, но моя работа продолжается и приносит результат. Опубликую текущее положение в моей кампании 2018 года. Передаю слово Саве.

Как видите: Алсу - молодец, показывает хорошие результаты, и я доволен ее работой. Ниже приведу скрин, чтобы показать, что она вовлекает людей как на старте так и в процессе продажи.

Ранее я писал, что в октябре, после публикации кейса, ко мне обратились несколько человек, с целью продажи моих кухонь. На первый взгляд идея была хороша, но что-то пошло не так. Сейчас мы не будем вдаваться в бизнес отношения, все таки кейс про рекламу. Поделюсь о настройке рекламы в 2 городах Нижнем Новгороде и Москве.

Изначально я решил использовать уже текущий опыт проведения рекламы в Кирове и перенести его в Нижний и Москву. Получилось не так просто, на типовые решения, удачные в Кирове, реакция бала практически нулевой. Я не понимал, что делать. Пришлось искать варианты, и очень оперативно исследовать и размышлять. Новый год был не за горами и времени на изучение рынка не было.

Пришло время показать людям, которые были заинтересованы в нашем товаре. И тут меня ждал сюрприз, реакция оказалась совершенно непредсказуемой. От максимума, до минимума. Одно и то же объявление, похожие аудитории, результат кардинально разный. Но времени вникать в детали уже не было.

Лидов собрали достаточно, а вот с продажей дела обстояли не так хорошо, как с рекламой. Нулевая касса и неприятные сигналы говорили о том, что наша совместная деятельность в Нижнем подошла к концу.

Перенесемся в Москву. Тут также пошли по проверенному пути и он также не показал ожидаемых результатов. Жители Москвы избалованы предложением и просто завалены рекламой. Нужны были яркие изображения, которые бы выделились в ленте. Ниже скрин развития рекламы по широкой аудитории и некоторые креативы.

А что же с активными покупателями, конкурентами, вовлеченными людьми? В Москве реклама с этими аудиториями не вызвала особых вопросов.

Пришло время подвести итоги рекламы в Москве. Было получено достаточное количество обращений, потенциальные покупатели вовлеклись в процесс обсуждений, проектов, условий заказа. Но и тут нас постигла неудача. Новые партнеры не проявили должного внимания к этим покупателям. И скорее всего не надо винить кого-то. Нужно посмотреть на себя и понять, что мы допустили ряд ошибок в этих взаимоотношениях.

По итогам этой рекламной кампании мы провели опросы наших потенциальных покупателей, провели анализ обращений. И с чистой душой остановили работу до лучших времен.

Эта работа стала хорошим уроком для нас. А в будущем послужила плацдармом для нашего развития.

Декабрь и январь были очень сложными для меня, так как мне пришлось вести сразу 3 рекламные кампании, возникло много административных вопросов и в тот момент особенно ценной была рекламная поддержка Алсу. Я практически не думал о ретаргетинге, каких-то мелочах, все силы направив на общую работу по рекламе и продажах.

С декабря по январь было несколько объявлений. Приведу парочку. Результаты их очень разные. Казалось бы кликабельность определяет успех объявления. Но тут все по другому. Год назад тема плюсов была актуальна и мы получили огромное количество запросов и обращений по этим объявлениям.

Весной было несколько рекламных объявлений, но так как мы были загружены работой, рекламу сократили. Вышло несколько объявлений, которые не требовали от меня особых усилий. Акцентом стала кухня в Куменах с русской печкой. Она просто взорвала мозг. Мы ее показали большому количеству людей, а также еще несколько наших работ. Результаты были аналогичны предыдущей истории.

Снег растаял, настроение поднялось и настало время готовиться к летней кампании. На тот момент стала сказываться рекламная активность в Москве. Мы стали получать редкие заявки, которые приводили к продаже. Возникла идея открыть свой магазин, чтобы покупатели могли оценить качество нашей мебели. Согласитесь, покупка кухни удаленно, не глядя, имеем смысл, когда нет альтернатив. В Москве алтернатив предостаточно. Мы стали изучать этот вопрос и готовиться к иследованию в этом направлении.

Все рекламные кампании в 2018 году разделили на 3 основных блока.
- Широкие аудитории
- Аудитории определенные какими либо таргетингами или парсерами.
- Сохраненные аудитории

Не стала и исключение реклама в Москве. Приведу скрины кабинета 3 рекламных кампаний .

При рекламе в Москве раскрылся потенциал Церебро. Мы использовали сразу несколько стратегий:

- Реклама по кликам, стратегия описана в руководстве, которое было опубликовано по подписке Церебро, вся зима прошла под эгидой этой техники.

- Анализ аудиторий, их предпочтения, выявления вовлекающих постов. На эту тему написано не мало, повторяться не буду.

- Основная стратегия из Церебро, которую мы использовали выглядит так:

Ранее, мы уже это обсуждали в сообществе по обучающим материалам Церебро. Сперва мы нашли 170 тысяч сообществ, тематика которых более или менее пересекается с нашей темой. Далее я в ручную отобрал 30 тысяч сообществ еще более совпадающих по критериям с нашей темой. Анализ аудитории этих сообществ на активности, вновь вступившие, комментаторы и прочие. Возможности серверной версии Церебро превзошли все наши ожидания, как сказал мой сын, а он участвовал в этой работе: "Ребята очень крутые и сервера и них, что надо, раз могут предоставлять такие возможности обычным пользователям ВК"

Хочется добавить, что работа с сервисом Церебро в летнее время была делегирована моему сыну, он еще школьник. Я подробно все ему объяснил, как собирать аудитории, как их объединять, фильтровать, как делать объявления на основе этих аудиторий. Он вполне справился с этой задачей и получил неплохую прибавку в своему бюджету на каникулах. Это говорит о том, что сервис прост в освоении и эффективен.

Мое мнение, что сервис Церебро необходим для каждого предприятия, которое ведет бизнес в ВК.

Хочется отметить, что объявления, которые мы размещали в Кирове и Москве, были практически одинаковые, а вот результат отличался существенно. У покупателей в столице вкусы и интерес отличаются.

Приведу аналогичные скрины по Кирову. 2 вида рекламных кампаний. Дома у себя мы практически не используем парсеры. Этой темой занимается Алсу, результаты ее работы выше.

Так как с начала лета я погрузился в открытие нового шоурума, работа по рекламе в Кирове была построена на надежных вариантах, не требующих от меня временных затрат. Показ наших работ широкой аудитории и мотивация к покупке вовлеченным покупателей.

Ниже скрины 2 кампаний в Кирове.

Здесь хочется сказать, что такой объем обращений невозможно обработать без автоматизации взаимоотношений с клиентами. И тут на помощь нам пришла CRM BlueSales. Максимальная поддержка Михаила Глухова, основателя, удобство сервиса BlueSales позволил нам автоматизировать общение с клиентами, навести порядок в ВК, распределить обращения по менеджерам, не терять клиентов. Визуализировали всю работу с клиентами. Это очень полезная CRM система для работы в соцсетях и мессенджерах. Всем рекомендую ее использовать.

Я не могу сравнивать свою работу с другими предпринимателями и могу лишь ориентироваться на свои результаты. Мне кажется, что мы добились какого-то результата, нас он устраивает, что же мы в целом для этого делали?

По большому счёту мы ничего такого в рекламе не делали. Просто показывали свою работу людям, рассказывали о нас. Конечно в Кирове нас знают и работать гораздо легче. В Москве у нас не было кредита доверия и работать там для нас сложнее. Реклама в Москве по очень широкой аудитории позволила нам получить огромную обратную связь по спросу в Москве, что мы будем использовать в нашей работе. Спасибо всем покупателям, которые поверили в нас. Следите за нами, мы работаем для Вас.

Приведу ниже объявления, которые наиболее заинтересовали наших покупателей. Все остальные кухни, которые были в рекламе и эти кухни есть на стене наших сообществ, вы можете пролистать стену на год назад и посмотреть в динамике, что мы делали.

Как вы успели заметить, одно из объявлений содержит подводку в поэтической форме, написанную Ольгой Запорожанкой. Также мы используем стихи Ольги при создании видеороликов и частично, при оформлении каталогов.

При размещении рекламы мы проверили одну из гипотез. А что если ориентировать рекламу на вступление в сообщество, а потом на продажу. Будет ли явно выраженный результат?

На скриншоте показан рост сообщества в Кирове за год. Каких-либо сознательных действий для этого я не прилагал. Подписчики интересовались нашим товаром и охотно вступали в сообщество. Оснвной прирост за счёт расширения географии продаж. Так как товар разовый, длительного пользования, в сообществе стабильная текучка вступлений и отписки.

Прошел целый год работы в ВК. Когда я начал писать кейс, просто был ошеломлен воспоминаниями о том, сколько всего сделано и сколько перепробовано.

Итак, что мы сделали:
- Увеличили продажи в 2 раза
- Общее количество подписчиков выросло на 80%
- Вырос средний чек на 30% за счёт более дорогого товара
- Открыли второй шоурум
- Поседела борода и стал носить очки.

На 2019 год планов громадьё! Следите за новостями.

Хочется выразить отдельную благодарность команде Церебро и ее основателю Феликсу Зинатуллину. Вы вдохновили меня на работу в соцсетях, поддерживаете меня, а Ваш сервис, как подушка безопасности всегда рядом со мной. Ваша команда - источник идей и воодушевления в рекламе.